Rückerstattungsrichtlinie
lyquaridova - Transparente Bedingungen für Ihre Sicherheit
Allgemeine Bestimmungen
Bei lyquaridova verstehen wir, dass Ihre Zufriedenheit mit unseren Finanzdienstleistungen von höchster Bedeutung ist. Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Dienste, die über lyquaridova.com erworben wurden, einschließlich unserer Vermögensallokationsstrategien, Lernprogramme und Beratungsleistungen.
Alle Rückerstattungsanträge müssen schriftlich eingereicht werden und werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen bei Fragen zur Verfügung und unterstützt Sie gerne bei der Abwicklung Ihres Anliegens.
Berechtigung zur Rückerstattung
Rückerstattungen können unter folgenden Umständen gewährt werden. Bitte beachten Sie, dass jeder Fall individuell geprüft wird und bestimmte Voraussetzungen erfüllt sein müssen.
- Technische Probleme, die den Zugang zu erworbenen Diensten über 48 Stunden hinaus verhindern
- Fehlerhafte Abbuchungen oder doppelte Zahlungen, die innerhalb von 14 Tagen gemeldet werden
- Nichtlieferung von versprochenen Inhalten oder Dienstleistungen nach Ablauf der vereinbarten Frist
- Erhebliche Abweichungen von der ursprünglich beworbenen Dienstleistung
- Stornierung innerhalb der ersten 14 Tage nach Kaufdatum (nur bei bestimmten Produkten)
Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen für bereits genutzte Beratungsleistungen oder vollständig abgeschlossene Lernprogramme grundsätzlich nicht möglich sind. Ausnahmen können nur in besonderen Fällen und nach individueller Prüfung gewährt werden.
Rückerstattungsprozess
Der Rückerstattungsprozess bei lyquaridova ist darauf ausgelegt, Ihnen eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung zu ermöglichen. Folgen Sie diesen Schritten für eine erfolgreiche Bearbeitung Ihres Antrags.
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an info@lyquaridova.com mit Ihrer Kundennummer, Kaufdatum und einer detaillierten Begründung für Ihren Rückerstattungsantrag.
Bestätigung erhalten
Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigung über den Eingang Ihres Antrags sowie eine Referenznummer für die weitere Kommunikation.
Prüfung und Entscheidung
Unser Team prüft Ihren Antrag sorgfältig und teilt Ihnen die Entscheidung innerhalb von 5 Werktagen schriftlich mit.
Rückerstattung
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung binnen 7-10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Bearbeitungszeiten und Zahlungsmethoden
Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen variieren je nach Zahlungsmethode und können durch externe Faktoren wie Bankbearbeitungszeiten beeinflusst werden. Nachfolgend finden Sie eine detaillierte Übersicht der Bearbeitungszeiten.
Ausnahmen und Einschränkungen
Bestimmte Dienstleistungen und Produkte unterliegen besonderen Bedingungen, die eine Rückerstattung ausschließen oder einschränken können. Diese Ausnahmen dienen dem Schutz unserer Geschäftstätigkeit und der Fairness gegenüber anderen Kunden.
- Bereits durchgeführte Einzelberatungen oder Coaching-Sitzungen
- Vollständig abgeschlossene Online-Kurse oder Lernprogramme
- Individuell erstellte Vermögensallokationsstrategien
- Käufe, die älter als 30 Tage sind
- Dienstleistungen, die aufgrund von Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen gekündigt wurden
In Ausnahmefällen können wir nach eigenem Ermessen Teilrückerstattungen oder alternative Lösungen wie Gutschriften oder Serviceumtausch anbieten. Jeder Fall wird individuell bewertet und basierend auf den spezifischen Umständen entschieden.
Kontakt für Rückerstattungsanfragen
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen für alle Fragen zur Verfügung